Q:怎样联系教育部留学服务中心咨询认证相关问题？

A:申请者可拨打留服中心客服电话010-62677800或查看《邮件咨询须知》后发邮件至认证邮箱咨询认证相关问题。

Q:如何申请学历学位认证？

A:请登录https://zwfwbl.cscse.edu.cn/toLogin?sysType=front在线注册、上传材料并提交认证申请和缴纳认证费用。请勿将申请材料原件寄至我中心，以免丢失或出现其他意外。

Q:国（境）外学历学位认证可以加急办理吗？

A:暂时无法提供加急服务。但对于急需引进的高层次留学人员（省、部级以上单位发布的海外引才计划条件，或为世界一流大学或一流学科已确定的招聘的人才），我中心开设了认证绿色通道，博士学位获得者如符合以上条件，可在认证申请时上传相关证明文件，我中心将开通绿色通道，加快认证进程。

Q:国（境）外学历学位认证书有什么用途？

A:学历学位认证工作旨在落实国家留学政策，促进教育国际交流。国（境）外学历学位认证书是对国（境）外颁证机构的合法性、文凭证书的真实性、国（境）外文凭证书与我国学历学位的对应关系提供咨询意见。

Q:国（境）外学历学位认证是否为强制性要求？

A:国（境）外学历学位认证是申请者的自愿行为，不具强制性。

Q:获得国（境）外学历学位证书后多长时间内必须申请认证？

A:国（境）外学历学位认证是申请者的自愿行为，只要申请材料齐全，随时可申请认证。鉴于学历认证调研需要一定时间，建议申请者获得学位证书后尽早申请学历学位认证。

Q:如果在国（境）外学习获得多个国（境）外学历学位证书，所有证书都需要进行认证吗?

A:国（境）外学历学位认证是申请者的自愿行为，不具强制性，可根据申请者的实际需求申请。申请者可以在同一个认证账户下同时提交多个文凭证书的认证申请。如需认证多个文凭证书，请务必每个文凭证书单独提交认证申请，请勿在一个认证申请里上传多个文凭证书。

Q:有些国家的高等教育机构没有在中国留学网或教育部涉外监管信息网上公布，是否意味着该国学历学位不能进行认证？

A:教育涉外监管信息网上公布的外国高校名单是供公众查询的参考名单。国(境)外学历学位认证按照《教育部留学服务中心国(境)外学历学位认证评估办法》对国外院校的资质进行核查，并对符合认证标准的院校提供认证服务。我中心的认证范围和涉外监管网的名单会存在差异。

Q:国（境）外学历学位认证可否由他人代替进行网上申请？

A:不可以。因申请时需要填写多项重要个人信息，并且在线签署《国（境）外学历学位认证服务使用协议》，我中心要求应由申请者本人登录我中心留学政务服务平台并提交认证申请，申请者应保管好自己的账号及密码，以保证信息安全。尤其，中国内地居民在认证申请时，需通过全国统一身份实人认证，必须验证申请人的真实身份，才能实人身份认证通过。　　即使他人代替提交认证申请，我中心也视作本人提交，并由申请者承担相应责任。

Q:整个国（境）外学历学位认证过程需要多长时间？

A:教育部留学服务中心将根据境外核查所需时间的差异，对不同国家/地区（类别）的认证工作时限采取分类管理，点击查阅详细。

Q:提交认证申请并缴纳认证费后，因申请人自身的原因能否中途终止认证？

A:认证申请一旦缴费即进入认证评估流程，认证申请人无法再编辑修改申请信息及上传的材料，同时认证申请无法暂停或临时终止。请认证申请人缴费前仔细检查填写的认证申请表及扫描上传的文件。

Q:暂时未颁发国（境）外学历学位证书，但是学校开具了毕业证明信和成绩单能进行学历学位认证吗？

A:申请者如已被授予学位，但尚未正式获颁文凭证书，我中心原则上无法提供认证服务。考虑到有些国家（地区）的高校在学生在获得学位后数月、甚至数年后才能颁发证书，为便利留学回国人员就业，如确系有入职、升学等迫切需求且预计证书颁授时间间隔较长的的申请者，可提供急需认证服务的合理化证明材料（如用人单位函件、录取通知、考试通知等），持院校注册部门开具的官方证明信，在线提交认证申请。“证明信”内容应包含申请者所获学位/文凭名称、被授予的具体时间、证书预计颁发时间等内容，部分国别可能需要额外提交其他申请材料，以申请系统中的提示为准。

请注意，此类“证明信”往往核查困难，因此评估时间有可能超出文凭证书的正常认证周期，甚至可能无法通过认证评估；持“证明信”提交申请获得的认证结果与持文凭证书提交申请获得的认证结果有可能存在差异。在认证评估完成后，我中心不再受理要求替换认证对象的复核申请。

仅修读完相关课程，或满足毕业要求，但尚未被正式授予学位的申请，不在我中心认证范围内。但确有回国就业、升学等需求，可商请相关用人单位或高校向我中心来函咨询，认证处将免费向相关用人单位出具说明性质的公函。

Q:在国外留学获得的学位证书丢失，是否还能申请认证？

A:可以。如证书丢失，请申请者向颁证院校申请补发证书后再提交认证申请，如颁证院校无法补发证书则应提供证书副本、或院校官方出具的学位授予证明(通常由学生注册部门或教务部门开具)，并提供《文凭证书丢失声明》（申请者手写后与其他申请材料一并上传）。为保证评估的准确性，此类认证申请者务必提供学习期间完整成绩单，以及留学期间护照上学习所在国的所有出入境章。

Q:在A国学习获得B国院校颁发的文凭证书，能认证吗？

A:这种情况属于第三国文凭证书，指的是申请者在第二国（地区）学习获颁的第三国（地区）学历学位证书或高等教育文凭，例如留学人员在马来西亚（第二国）学习获得的英国（第三国）文凭证书。因各国情况不一样，留服中心需根据具体情况进行评估。

Q:在香港学习非本地课程获得的学位证书或高等教育文凭是否在认证范围内？

A:2004年的《内地与香港关于相互承认高等教育学位证书的备忘录》中未将通过香港非本地课程所获学位列入互认范围，故此类学位证书尚不在认证范围内。

Q:在香港学习所获副学士学位证书是否在认证范围内？

A:2004年的《内地与香港关于相互承认高等教育学位证书的备忘录》中已明确设定范围，即不包括由两地教育机构颁发，在学士学位程度以下的学历证书。故此类学位证书尚不在认证范围内。

Q:如果学校颁发源语言证书的同时还颁发了英文版证书，提交认证申请材料时应该上传哪份证书？认证书根据哪份证书出具结果？

A:如获得两种语言的文凭证书，源语言文凭证书必须上传。为便于正确判断，请同时持有国外源语言证书及英语证书的申请人，在提交源语言证书时，一并提交英语证书。通常情况下认证书系根据源语言文凭证书出具。

Q:在香港以兼读制形式学习所获香港高校学位证书是否在认证范围内？

A:教育部在2008年发布的《教育部承认内地学生所获港澳高校学历、学位证书公告》（以下简称“公告”）中明确了在港全日制本科生学习所获高等学校颁发的学历、学位证书，内地教育行政部门予以承认。该公告没有对在港研究生层次学位获得者做修课形式的限定。我中心在认证工作中，无法受理在港以兼读制学习方式获得学士学位证书，但可受理研究生层次学位证书的认证申请。

Q:认证评估标准中关于在国(境)外学习时间有具体期限要求吗？

A:因各国学制不同，原则上没有统一的学习期限。我中心主要依据颁发国家（地区）及院校的相关法律或规定，按照《教育部留学服务中心国（境）外学历学位评估办法》进行评估。我中心对每份认证申请均进行个案评估，请以我中心最终出具的认证结果为准。

如果申请者在国境外学习时间明显短于学制要求，建议申请者提交学习期间的正式成绩单；如果申请者就读的课程属于跨境远程，我国在WTO的服务贸易协议中未承诺开放远程教育服务市场，目前国内的其他法律法规也还暂时没有关于认可跨境远程教育的相关规定，因此，认可的条件也尚未成熟；如果申请者的课程涉及中外合作办学，那么申请者参加的项目需符合《中外合作办学条例》及其实施办法。

建议广大留学人员在留学前详细考察，尽量选择质量有保证的课程就读。

Q:如国籍已发生变更，需额外提交什么申请材料？

A:如提交认证申请前国籍已变更，与在国外学习期间使用的护照不符，还需补充提供有效期内护照的首页（个人信息页）；如属于认证完成后发生的国籍变更，请将认证结果与国籍变更的相关证明文件配合使用，我中心无法更改认证结果中的国籍信息。

Q:外籍人士可以申请国（境）外学历学位认证吗？

A:可以，申请程序同中国籍申请者。

Q:如果留学期间的护照丢失，怎么办？

A:如在外学习期间使用的护照已丢失，需提供《在外学习期间使用护照/通行证无法提交声明》（下载模板，填写后上传），以及可证明学习地点的相关材料。

Q:申请者个人信息发生变更怎么办？

如提交认证申请前个人信息已变更，与在外学习期间使用的护照不符，还需补充提供户口本的变更页；如属于认证完成后发生的个人信息变更，请将认证结果与个人信息变更的相关证明文件配合使用，我中心无法更改认证结果中的个人信息。

Q:如果留学期间签证是电子签，申请者该如何提供留学期间的护照材料？

A:在国外学习的申请者应提供学习期间使用的旅行证件（包括护照、旅行证等），需扫描上传的内容包括：首页（个人信息页）、学习期间签证页（不在护照上的电子签或居留卡也需提供）

Q:申请学历认证需要提交成绩单吗？

A:成绩单不是认证必须的申请材料，但成绩单上所包含的信息对认证评估有重要的参考意义，为了便于准确判断，建议申请者提交学习期间正式完整成绩单。尤其以下几种情况：

1）已获学位，但尚未颁发学位证书，持院校注册部门开具的官方证明信申请认证；

2）在国外颁证院校学习时间不满足学制要求的申请者务必提供学习期间完整成绩单或研究证明；

3）有多国、多校学习经历，或系在第二国学习获颁第三国文凭证书的申请者，务必提交学习期间完整成绩单，以及留学期间护照上学习所在国的所有出入境章。

4）为了便于准确判断申请者的专业领域，建议申请者提交学习期间完整成绩单。

Q:国（境）外学历学位认证申请材料中的外语文件是否需要翻译成中文？

A:不需要。

Q:办理国（境）外学历学位认证需要提供《留学回国人员证明》吗？

A:不需要。

Q:办理国（境）外学历学位认证需要提供我驻外使（领）馆出具的领事认证吗？

A:不需要。

Q:填写认证申请表时，找不到自己学习的学科类别怎么办？

A:由于各国教育制度的区别，国外院校的学科及专业设置与我国学科类别的设置无法完全匹配，申请者可根据所学专业选择最接近的学科类别即可。此项信息主要用于数据统计，不会影响最终认证结果。

Q:在留学政务服务平台操作上传申请材料时出现异常怎么办？

A:因各类浏览器的兼容性问题，建议申请者在上传申请材料时尽量使用Chrome、Firefox和IE10.0或以上浏览器，尽量避免使用苹果的Safari浏览器及IE Edge浏览器，这两个浏览器可能会出现上传材料异常的现象。在认证申请中，如遇技术问题，可将系统异常的界面截图发送至认证咨询邮箱（rzxt@cscse.edu.cn）详询。

Q:对上传材料的清晰度、文件大小和格式有何要求？

A:请将申请材料的原件扫描或拍照清晰完整再上传。在留学政务服务平台中上传申请材料时，系统页面上会有合格样例和不合格样例展示，请参照样例图片上传相应文件。各类申请材料的文件大小和格式要求如下：

文凭证书：pdf格式文件，不大于5M；

授权声明：pdf格式文件，不大于1M；

照片、护照个人信息页、护照签证页、其他辅助材料：jpg格式文件，不大于1M。

Q:2019年6月28日认证系统更新后，在旧版认证系统中提交的申请，在哪里查询认证进度，及提交复核申请？

A:2019年6月28日认证系统更新后，在旧版认证系统中提交的申请只能在原认证系统中在线查询进度，及提交复核申请。旧版认证系统网址为：http://renzheng.cscse.edu.cn/Login.aspx。2019年6月28日认证系统更新后递交的认证申请，登录留学政务服务平台（http://zwfw.cscse.edu.cn）查询及办理相关业务。

Q:就读于合作办学项目或机构的过程中有在国（境）外学习经历的，如何选择认证申请类型？

A:如申请者就读中外合作办学项目/机构，实际学习经历中有超过6个月（180天）的国（境）外学习经历，在认证申请时请直接选择国（境）外学历学位认证类型。

Q:提交认证申请时，如果认证类别选择错误，如应该是中外合作办学学历学位认证，但错误进入到国（境）外学历学位认证，并且在线支付完成，该如何处理？

A:国（境）外学历学位认证申请分为以下两种申请类型：国（境）外学历学位认证、中外合作办学学历学位认证。两种认证申请所需提交材料与认证结果均不相同，请申请者选择申请类别前认真阅读提示，避免选错。如申请者选择了错误的申请类型，请随时通过同一个注册账户在线选择正确的类别重新提交认证申请，并重新缴费。我中心将对选择错误的申请出具《暂不认证通知单》，申请者随即可对选择错误的申请在线提交退费申请。

Q:如何查询中外合作办学项目/机构的审批信息？

A:可登录教育部教育涉外监管信息网中的中外合作办学板块进行查询（http://www.crs.jsj.edu.cn/index.php/default/index/sort/1006）；未通过复核或已停办的项目，可参看教育部（省教育厅）项目批文，该批文可向中方办学院校申请出示。

Q:2012年9月（含）之后入学的中外合作办学本科及以上层次项目/机构和专科毕业生，在线提交中外合作办学认证申请时在留学政务服务平台的中外合作办学系统内找不到所学项目无法完成认证申请，怎么办？

A:2012年9月（含）之后入学就读中外合作办学项目或机构并获得国（境）外本科及以上层次学位证书的申请者，在留学政务服务平台内提交合作办学认证申请时输入身份证号无法查询到个人信息，原因可能有以下几种：

1）申请者所就读的中方办学机构尚未在教育部中外合作办学颁发境外学历学位证书注册认证系统中对申请者的学籍状态做最后的确认；

2）申请者所就读的中方办学机构未将学生信息注册至教育部中外合作办学颁...

Q:国（境）外学历学位认证收费吗？

A:收费，留服中心依据国家有关部门确定的收费标准向学历学位认证申请者收取认证费用。收费标准为360元人民币/份。

Q:申请者如何在线缴纳认证费？

A:自2020年4月16日18时起，申请人在线支付认证费用可通过微信或支付宝方式支付，替换通过“银联在线”支付的方式。如申请者本人没有微信或支付宝账户，建议由亲友代付。

Q:如何申请开具教育部留学服务中心认证服务发票？

A:我中心可开具“增值税电子普通发票”，如您需要开具发票，请在业务办理成功后90天内登录系统进行申请。如有其他发票问题请咨询“fapiaokj@cscse.edu.cn”，我们会在收到邮件后1-3个工作日内回复。

Q:申请者在获得暂不予认证通知后如何申请退费？

A:认证结果为《暂不认证通知单》的申请者可在线申请退回认证费用。（注：因提供虚假材料导致不予认证者不能申请退费）。申请者请登录申请认证时注册的账户，在线申请认证退费。退费申请时间距在线支付时间在10个月内的，认证退费将直接退回原在线支付卡内；超过10个月的，需在线提供退回费用的银行卡信息。认证退费工作一般需要15个工作日，如遇特殊情况时间可能会延长。

特别提示：申请退费后将无法申请复核，如对认证结果有疑义，请先申请复核后再决定是否继续申请退费。

如需咨询其他退费相关事宜，请发邮件至renzheng@cscse.edu.cn咨询。

Q:国（境）外学历学位认证申请提交后，如何在线查询认证评估进度？

A:登陆留学政务服务平台（http://zwfw.cscse.edu.cn），用注册的用户名和密码登录，进入个人中心，即可查询到认证申请的评估进度。如忘记密码，请在系统登录页面，通过“忘记密码”功能找回密码。

Q:国（境）外学历学位认证结果如何送达申请者？

A:为进一步优化认证服务流程，改进“互联网+国（境）外学历学位认证服务”的工作，国（境）外学历学位留学政务服务平台于2019年6月下旬完成升级改造，我中心将不再为申请者提供纸质认证结果，改为统一发放标准版式文档格式的电子证照认证结果。如广大申请者在升学、就业等事项中仍需提供纸质认证结果作为存档依据的,可自行打印带有电子签章的电子版认证书，经过在线核验后，与原纸质认证结果具有同等法律效力。

Q:国（境）外学历学位认证书丢失后能补办吗？

A:从2018年1月1日起，我中心不再提供认证书补办、换版本服务。有相关需要的申请者请按照国（境）外学历学位认证流程，重新提交认证申请，我中心将按照《教育部留学服务中心国（境）外学历学位认证评估办法》提供认证服务。

Q:如果在认证系统的申请账户中，查看到的认证结果电子版PDF文件里，无红色落款章，该怎么办？

A:正常情况下，申请者账户中显示的认证结果PDF电子版里是应有红色落款章的。但认证书在留学政务服务平台上查询时（http://zwfw.cscse.edu.cn），查询到的认证结果是网页上显示的认证书文字和申请者照片，此处是不显示印章的。

如果使用苹果手机的safari浏览器登录留学政务服务平台查看PDF版电子认证书时，会出现无法看到红色落款章的情况。建议申请者使用电脑登录到注册账户中，将PDF版电子认证书下载到电脑中，再用pdf阅读器打开文件，即可正常显示。

Q:申请者已获得的纸质认证书，可否申请电子证照认证书？

A:目前电子证照认证结果只在2019年6月28日新系统上线后提交认证申请才能获得，对于原纸质认证结果，我中心暂时无法转成电子证照版认证结果。

Q:能否在线查询学历学位认证书真伪？

A:2006年8月1日之后出具的国外学历学位认证书、2008年8月1日之后出具的港澳台地区学历学位认证书及2013年1月1日以后出具的中外合作办学学历学位认证书，可以在线查询真伪。查询网址为：http://zwfwbl.cscse.edu.cn/homeView/contactUs?type=2。

此前出具的认证书，目前暂未实现在线查询认证结果的功能，需核查真伪的单位可向我中心来正式公函查询（《认证书真伪查询申请表》下载网址：http://cscserzsearch.cscse.edu.cn/）。

Q:如果在认证申请材料中提供了虚假信息或虚假材料，今后还能再次提出认证申请吗？

A:2018年1月1日（不含）前被查实在认证申请材料中提供了虚假信息或虚假材料的申请，我中心将按照《关于国（境）外学历学位认证申请材料涉假行为的处理办法（试行）》（http://zwfw.cscse.edu.cn/cscse/lxfwzxwsfwdt2020/xlxwrz32/409891/rzbf/410051/index.html）进行处理。

2018年1月1日后被查实的，我中心将依据《国（境）外学历学位认证失信行为公示办法》http://zwfw.cscse.edu.cn/cscse/lxfwzxwsfwdt2020/xlxwrz32/409891/rzbf/410054/index.html处理，申请者因提供虚假材料或不实信息被列入失信行为公示名单的，留服中心在公示期间不再受理其提交的任何认证申请。

Q:对国（境）外学历学位认证结果如果有疑议怎么办？

A:如果申请者对认证结果持有疑议，可在收到认证结果后的12个月内申请一次免费复核，留服中心将依据《评估办法》对认证过程及结果进行复查，并在完成后告知申请者复核结果和处理意见。

申请者在收到认证结果12个月后对认证结果提出疑议的，需按流程向留服中心重新提交认证申请，并按照学历学位认证收费标准缴纳认证费。对申请材料没有实质性重大变化的第二次认证申请，留服中心可拒绝受理。

留服中心针对同一申请仅提供一次复核。提交了退费申请的认证申请无法再提交复核申请。

Q:如果申请者参加各类考试系统填报的专业与认证书上的专业不一致时怎么办？

A:认证书中关于申请者所学专业的表述，均系忠实于文凭证书源语言的中文翻译。由于各国（地区）及其高等教育机构专业设置的不同，认证书上对申请者所学专业的表述有可能与中国学位授予和人才培养学科目录存在较大差异。

Q:为什么我的专业领域不是哲学，却获得哲学博士（Doctor of Philosophy）学位认证？

A:哲学博士（Doctor of Philosophy）系学位名称，并非“哲学”专业的博士，是高等教育学历框架中的最高级层次。所谓哲学博士，是指拥有人对其知识范畴的理论、内容及发展等都具有相当的认识，能独立进行研究，并在该范畴内对学术界有所建树。因此，哲学博士基本上可以授予任何学科的博士毕业生。一般在大学本科（学士）及/或研究院（硕士）毕业后，再进行相当年数的研修后，撰写毕业论文并通过答辩，方能获得哲学博士学位。

Q:申请认证时，实人认证无法通过怎么办？

A:申请者可通过微信小程序-移民局，自行查询出入境记录，并将出入境记录上传至申请材料界面。

Q:认证申请已提交忽然发现文件上传错误或者信息填写有误怎么办？

A:若提交后发现信息填写错误或文件上传错误，可耐心等待。若有需要认证工作人员会以短信和邮件的方式通知申请者补材料。